Annulation de RDV en ligne par refus google agenda

gefenou
jeudi 14 novembre 2019 14:18:03
Salut a tous !

Nouveau comportement des patients avec la mise en place des RDV en ligne.
Les patients refusent leur invitations sur leur agenda google, pour eux cela fait office d'annulation de RDV dans les règles !!

Cela me rend fou !

Pour mieux accepter cela, est-il possible que l'agenda logosw puisse prendre en charge ce type de retour et en tenir compte ?

Merci @ vous
On va y arriver....
dcanevet
jeudi 14 novembre 2019 14:47:27
Bonjour,
C'est en effet plutôt dingue.
Il n'existe pas de mécanisme permettant d'avoir de manière systématique un retour dans ce cas.
Est-ce que le smartphone de la personne en question vous a envoyé un mail automatiquement en retour ? Si ce n'est pas le cas, impossible d'avoir une trace de l'annulation par ce canal.
Seule solution de contournement : proposer un lien d'annulation... mais c'est aussi prendre le risque que plus de patients annulent, en considérant qu'il est simple et sans incidence d'annuler...
DC
riemer
jeudi 14 novembre 2019 14:50:30
Et cela devient courant les annulations vu les plannings changés à la dernière minute dans les grosses entreprises
gefenou
jeudi 14 novembre 2019 15:23:55
Oui c'est dingue....

On reçoit un mail automatique de google, transfer@rdv.cab
Refusé: Rendez-vous Dr XXX - lun. 18 nov. 2019 16:00 - 16:15 (CET) (XXX)
gefenou
jeudi 14 novembre 2019 17:04:53
Et je confirme votre analyse sur le lien d'annulation. Pas très chaud.

Merci pour tout !