rdv internet coordonnées

bonjour
un patient pour lequel j'ai crée le dossier ce jour a souhaité prendre rdv par internet en rentrant .
mais le logiciel de prise de rdv ne retrouve pas son dossier, j'ai essaye je n'y arrive pas non plus.
quel peut être le probleme? dossier trop récemment crée ou autre ?
merci

Bonjour,
Normalement à chaque création/modification de dossier, le système est synchronisé.
Il y a une resynchronisation régulière toutefois en cas de loupé (pb de connexion internet etc).
On ne pourra pas voir ses coordonnées, mais éventuellement son numéro de dossier. Quel est son numéro ?
DC