Ordonnance et signature manuelle

Bonjour,

Ma signature manuelle et l'encart "signé électroniquement par la carte professionnelle" ne s'impriment pas sur les ordonnances au format A4 malgré avoir sélectionné la signature dans les paramètres.
Si j'envoie l'ordonnance par email, elle y est bien par contre.

J'ai appelé la hotline 2 fois à ce sujet et la personne n'a pas sur réparer le problème. Seule solution proposée, repasser à l'ordonnance 2015, or cela ne me convient pas

Avez vous une solution ?

Bonne journée à vous