Bloquée à la version démo

Bonjour,

J'ai récemment testé Logosw via une version d'essai que l'on m'a envoyée. Comme le logiciel me convenait, j'en ai fait l'acquisition.
Cependant, j'éprouve quelques difficultés pour installer et donc paramétrer Logos avec mes informations personnelles: en effet, le compte du praticien "test" (Camille DUBOIS) est toujours présent et il m'est impossible de créer un nouveau praticien (= ma fiche) qui dispose de tous les droits et/ou de supprimer le praticien test.

J'ai essayé de modifier les informations à partir d' Outils >> Profils utilisateurs, mais idem, je ne peux pas modifier le nom du praticien et mettre le mien à la place.
J'ai aussi essayé de supprimer la version d'essai directement à partir du dossier racine pour ensuite installer Logos version 9 mais toujours le même problème.

Pour information, ma licence est valide et quand j'accède à l'espace personnel via Logos (qui me reconduit donc sur le site web), mon identité est bien confirmée.

Merci pour votre aide.

Bonjour

Je pense qu'il faut virer les répertoires wlogos1 et wlogos2 et de refaire l'installation. La hotline pourrait vous guider si besoin.

Attention, le fait de virer les 2 répertoires ferait disparaitre les personnalisations et paramétrages qui vous aviez peut être fait.

Robby

Bonjour,
Dès réception de votre commande, vous recevez un CD d'installation avec votre propre identité prête à être utilisée.
Si vous installez le CD vous aurez alors votre licence à votre nom.
SI vous avez commencé à paramétrer certaines choses, ne réalisez pas la suppression de vos répertoires, vous perdriez vos configurations déjà réalisées. Il faut que vous contactiez le support qui vous aidera.
Denis

Bonsoir,
Problème résolu : j'ai fait comme dit plus haut , tout supprimer pour réinstaller ensuite et cela fonctionne.
Merci pour votre aide !

De rien Moins de 2 heures pour avoir de l'aide, un samedi... Bienvenue dans la famille Logos



1 modification(s), le 11/12/16 20:15 par robrub.