cchloe
samedi 25 mars 2017 09:51:02
Bonjour,
je vous explique un petit peu mon soucis.
Notre cabinet est composé de 8 dentistes et 6 fauteuils au quotidien. Nous sommes équipés de 14 ordinateurs ayant tous logos. Pour une question d'organisation, nous avons paramétré pour chaque praticien une couleur de rdv (sinon je ne vous dis pas l'arlequin sur le planning...). Donc 8 dentistes - 8 couleurs de consultation.
Très régulièrement, tous les paramétrages de couleur sautent (les rdv se retrouvent quasiment tous en gris et pour certains praticiens ils nous disent qu'aucun type de rendez vous n'a été autorisé) et nous sommes obligés d'appeler notre informaticien pour qu'il nous mette la sauvegarde de la nuit sur l'ordi et ensuite appeler le support pour qu'ils remettent les bons paramétrages. Pour ça je suis obligée de faire éteindre tous les logos alors qu'ils y a des patients sur les 6 fauteuils... donc c'est très embêtant d'être bloqués comme ça. Et ce régulièrement.
Du coup je me retrouve sans réponses précises du pourquoi du comment... Ni de l'information, ni du support. Je suis un peu perdue. J'arrive ce matin et les couleurs ne sont de nouveau plus paramétrées. Aujourd'hui je vais devoir l'utiliser comme je peux. Il va falloir que j'appelle lundi l'informaticien, puis le support alors que c'est en général la journée la plus chargée de la semaine...
Que dois-je faire pour régler le soucis...
Merci d'avance pour vos réponses, j'espère vraiment trouver une solution parce que ça devient vraiment embêtant...