BBD 6ans et 12 ans

J'ai un problème avec les BBD 6ans et 12ans, les soins qui suivent passent en "débit patient" ALORS qu'ils doivent passer en "débit CPAM" donc le patient doit régler et ce n est pas normal.
Merci de me donner une solution à mon problème

Cocher le tiers-payant dans le dossier du patient.

Bonjour,
Vous n'indiquez pas si vous avez ce cas pour tous les patients, ou certains ? quels actes
Il est possible que vous n'avez pas indiqué qu'il s'agit d'un soin de suite quand Logos vous a posé la question.
Dans ce cas, vous pouvez les passer en exonération "Prévention" manuellement.
Il se peut aussi que l'acte n'est pas éligible à être un soin de suite.
Si vous n'y parvenez pas, contactez le support.
Denis