scann de documents

Bonjour,

J'arrive à scanner les documents par l'utilitaire, mais pas par l'imagerie.

j'ai le message d'erreur suivant:
"une erreur s'est produite lors des définitions des propriétés de numérisation..."
avant la mise à jour de windows j'y arrivais normalement (est-ce lié?)
que faire?
merci d'avance

Pour vous aider, il faut être plus précis :
- Scanner USB ou Réseau
- Version de Windows : Pour avoir la "vraie", ouvrir une fenêtre DOS (Menu démarrer, Exécuter, taper CMD puis Entrée)
- Version de Logos

Je ne suis pas de Logos mais si je peux vous aider, ce sera volontiers

Comme l'indique Riemer, quelques infos en plus seraient utiles.
Vous avez passé la mise à jour Windows 10 Creator update ?
Certains périphériques le supportent assez mal.

Essayez dans un premier temps de mettre à jour les drivers de votre scanner, qui devraient être disponibles sur le site de son constructeur.
Ca résout parfois bien des problèmes !

Avez vous essayé, dans Logos, en ayant coché la case "bibliothèque de compatibilité" ? Et en l'ayant décochée ? Et en ayant coché l'option "utiliser l'interface..." ? Et en l'ayant décochée ?

Dépanner un problème de matériel sur le forum, c'est pas simple.... Une fois vos drivers à jour, si vous ne parvenez pas à une solution, essayez de voir avec le support Logos...
Denis



1 modification(s), le 11/07/17 20:12 par dcanevet.

merci beaucoup à tous les 2!
c'est effectivement la maj Creator update
j'ai du aussi réinstaller digora
j'essaierai demain les drivers du scanner (je ne suis pas au cabinet aujourd'hui
Marc