URGENCE-Agenda vierge !

Bonjour et au secours !
Mise a jour "o" et l'agenda est vierge.
Hotline occupée....

Je fais quoi ?

Bonjour,
Quelle taille fait votre fichier wlogos2\patients\rendez-vous.fic ?
Si il fait moins de 12ko, il vous faut en restaurer une version précédente.
Dans le cas contraire, une réindexation devrait suffire.
DC

Bonjour Denis,
Je viens de restaurer : RendezVous.FIC (nombreux fichiers ...), mais toujours rien.
il faisait moins de 12ko.
Je tente quoi ?

Les fichiers à vérifier sont Rendez-Vous.fic, Rendez-Vous.mmo et Rendez-Vous.ndx (inutile de se préoccuper des autres)
Moins de 12ko, c'est un fichier qui ne contient aucun RDV.
Fait il toujours moins de 12 ko sur votre sauvegarde ?
Si oui > il vous faut une sauvegarde où le fichier n'est pas vide.
Si non > envoyez nous un accès teamviewer sur support@logosw.net

RendezVous.fic 351ko, RendezVous.mmo 4ko, RendezVous.ndx 16ko
J'ai fait restaurer sur RendezVous.fic au 29/09/2017 mais l'agenda reste toujours vierge ?
Merci ?

Ces fichiers sont trop légers pour contenir des données.
Il vous faut une sauvegarde avec des fichiers plus volumineux.

J'ai bien compris que pour un novice comme moi, c'est compliqué.
La hotline est continuellement en dérangement et sans agenda, c'est impossible de travailler !
Merci de m'apporter une solution.
Cordialement



1 modification(s), le 02/10/17 14:44 par dcanevet.

Si vous n'avez pas retrouvé de sauvegarde plus complète, essayez à nouveau de contacter le support ou envoyez des accès teamviewer sur support@logosw.net

A ce sujet, j'ai été novice aussi , alors pour l'accès Teamviever : télécharger TeamViewer QuickSupport, lancer le (pas besoin d'installation) et communiquer (par mail sur support@logosw.net) l'identifiant et le mot de passe qui apparaissent à l'écran.



1 modification(s), le 02/10/17 16:50 par Dr_EG.