Ouverture du dossier par la carte vitale

Bonjour,

Nous ouvrons les dossiers par la lecture de la carte vitale afin de mettre à jour les dossiers le plus souvent possible. Cependant, depuis quelques temps, j'ai l'impression qu'à chaque ouverture ça enlève toutes les données de l'état civil concernant la couverture. Par exemple pour un patient bénéficiant de la CMU, celle ci s'enlève à l'ouverture par la carte vitale et se remet quand je lis la carte vitale directement dans l'état civil. Est ce normal?

Bonjour
Si il y a un problème sur le fichier des couvertures d'assurance maladie, le cas devrait aussi se produire si vous ouvrez le dossier par la recherche de dossier, pas uniquement par la carte.
Essayez de contacter le support logos a ce sujet, afin de vérifier tout cela..
Denis