Fusionner les chèques

c'est un peu difficile à expliquer mais je vais essayer.

voila:

un couple de patients s'apprêtent à régler leurs soins: 200 euros pour Monsieur, et 100 euros pour Madame.
ils me font un règlement par carte bancaire de 120 euros débités chez Monsieur,
puis un chèque à débit différé, de 180 euros débités pour 80 euros chez Monsieur, et pour 100 euros chez Madame
en quittant la fenêtre de règlement, Logos me propose de fusionner et évidemment j'accepte

à ce moment, le message d'erreur suivant apparait :

le mécanisme de sécurité d'hyperfile a été déclenché,
l'incident détecté est probablement dû à un problème physique
erreur 8 erreur décriture
fichier border enregistrement 4

je clique sur OK et le petit bonhomme m'indique qu'il y a un problème et ferme Logos

en effet, dans la fenêtre des bordereaux, le chèque fusionné n'apparait pas

j'appelle la hot line, qui décide de faire un réindexation
rien n'y fait
après 40 minutes d'essais, le technicien me dit qu'il fallait commencer par enregistrer d'abord le chèque, puis la carte
on essaie et heureusement ça marche

mais pourquoi doit-on respecter cet ordre?

cordialement

marc

pas de réponses?

je n'ai peut-être pas été assez clair?

Bonjour,

Si c'est très clair, mais cette fonction a été prévue pour les chèques seulement. Il ne m'était pas venu à l'idée que quelqu'un l'utiliserait pour les cartes bleues et encore moins tenterait de fusionner un mélange des deux!
Du coup logos en fait une salade, quelle cuisine
Dans l'immédiat c'est entrée ou dessert, pas les deux

Cordialement
TC

compris.

peut-être une idée pour une prochaine MAJ, car bien que rare, le cas peut se présenter, la preuve...

En tout cas c'est noté.

Bien cordialement
TC