impossible de signer le devis sur tablette sans impression préalable

Bonjour, nous n'arrivons pas à signer sur la tablette tant que le devis n'est pas imprimé.... est ce un soucis de tablette? paramétrage? autre?
merci pour votre aide

Bonjour,
Que se passe t-il exactement ? vous cliquez sur le bouton pour l'envoi sur tablette ? Est il indiqué que le devis est transmis ?
a bientôt
DC