Message d'erreur à l'ouverture de Logos sur mon poste principal

Bonjour,
impossible de joindre la hotline (je comprends et je patiente), j'ai envoyé un message au support vendredi mais toujours pas de réponse donc je me risque à poser la question ici:

à l'ouverture de Logos sur mon poste principal, et depuis la mise à jour en version 7, j'ai le message d'erreur:
"Impossible de charger la DLL C:\Program Files(x86)\santesocial\fsv\1.40.9\lib\SGDW32.DLL"

Tant que cela ne fonctionne pas, je ne peux pas migrer sur Logos. Donc j'attends - si l'un d'entre vous a une idée...
Merci.

Bonjour,

Cela signifie qu'il s'agit d'un pc 64 bits (seven ou 8) sur lequel les api sesam-vitale ne se sont pas installées.
Repassez le cd de mise à jour après vous être assurée que vous êtes en mode administrateur.
Par principe il faut être administrateur pour installer les mises à jour. ( je sais que ça va faire râler les geeks mais il est même aussi simple d'être toujours et une fois pour toutes en mode administrateur )

Cordialement
TC

Merci de votre réponse rapide!
Je n'ai que des comptes administrateur...
Mais j'ai suivi votre conseil, j'ai tout recommencé et ça a marché donc merci, c'est tout bon.