compatibilité imprimante

depuis que j'ai changé l'imprimante HP8500 pour une HP8620 il n'est plus possible d'imprimer les courriers ou même les photos des dossiers patients.Pourtant les autres fonctions de logos sont actives:télétransmission comptabilité.....
et la hot line qui est au abonnés abscents
Que faire? au secours

Vérifiez que les driver et l'imprimante sont enlevé de Windows, il est possible que Logos essaye d'imprimer sur l'ancien imprimante.

Robby

où trouver les "driver"?
d'avance merci

Selon la version de Windows, démarrer, param, imprimantes. Dans la majeur partie des cas, clique droit sur l'imprimante (l'ancienne) et désinstaller nettoye les drivers aussi. Pas besoin de le faire à la main. Puis, il faut définir la nouvelle imprimante comme imprimante par défaut. Il pourrait être utile de redémarrer Windows.

Robby

Ici : [h10025.www1.hp.com]