erreur sesam-vitale

bonjour,
lorsque je veux ouvrir un dossier à partir d'une carte vitale,j 'ai un message:"erreur sesam-vitale dans la fonction SSV-lire dts vitale erreur 1024 absence de réponse du lecteur lors d'un échange".Que faire?Est ce un pb de mon lecteur récent ingenico iwl250 ou un bug logos ?

bonjour,

Est-il convenablement branché au PC?
Avez-vous essayé de relire la carte après nettoyage de la puce?
si rien n'y a fait c'est qu'il s'agit sans aucun doute possible d'un problème de lecteur.
indique-t'il "Attente ordre"?
si ce n'est pas le cas essayez d'appuyer sur la touche rouge.
si le problème n'est pas réglé à ce stade, il faut rebooter lecteur.
Pour ce faire :
1/ Arrêtez le pc
2/ Débranchez l'alimentation du lecteur pendant 30 secondes
3/ Rebranchez l'alimentation du lecteur
4/ Redémarrer le PC

Cordialement
TC

merci beaucoup,c 'était en effet un probleme provenant du lecteur !!!et bravo pour votre réactivité!

Bonjour

J'ai exactement le même problème malgré toutes mes manipulations :
J'ai coupé les autorisations de mettre en veille les ports USB de la machine.
J'ai changé de port USB.
J'ai changé de lecteur, même avec un autre lecteur je parviens à me retrouver avec l'erreur 1024.

Cordialement
Dan

à tout hasard, si c'est un probléme de port USB lié au PC ( manque de puissance )
il existe encore des Hub USB alimenté donc branché sur le courant electrique ) ( exemple : [www.ldlc.com] )
c'est ce que j'utilise sur un portable HP

Non, non, c'est bel et bien un pb qui vient du lecteur, archi ch... et répétitif, je connais le souci depuis que j'ai enlevé (Et perdu) mon petit émulateur de port com , remplacé par l'émulateur du lecteur (Chez un Ingenico EFT960P) et ses pilotes pas terribles

J'ai appelé la HL il y a quelques temps pour donner la manip, je la donne ici , dans l'ordre à respecter :

1 Débrancher l'USB et l'alim de la base du lecteur
2 Appuyer sur la touche jaune et ".,." du lecteur jusqu'à l'arrêt de ce dernier
3 Rebrancher l'alim de la base et l'usb de la base
4Remettre le lecteur sur sa base , il va s'allumer tout seul
5 Attendre 20" et lancer Logos

On s'amuse bien en dentaire hein ?